Независимый Ювелирный Форум

Отвратительная работа офиса Лассо, обман со сроками, итп.

diclaimer: по ряду причин у меня не очень хорошее личное отношение к политике компании Лассо на форуме,
которым она владеет, однако это на мой взгляд не может являться причиной по которой я не мог бы оставить отзыва.

А история такая.
Приблизительно 27 мая (в пятницу по-моему) я послал курьера за прозрачной холодной эмалью брайт в лассо.
Заранее отзвонился о наличии. Курьер (пожилая внятная женщина) вернулась в полном ...
Распросы показали, что она вначале выписала эмаль в офисе, затем на складе оказалось что эмали
нет, затем все очень долго в офисе пытались от неё "бегать" и просили заполнить какие-то невнятные
заявления на возврат денег. Денег всё-таки вернули. Сожрали мозг и времени вагон.
В результате она опоздала по другим делам, итд итп. Куча в общем негатива.

Я спокойно отписал непосредственно господину Казанцеву.
Он очень мило извинился за действия своих сотрудников и уведомил меня, что:

Предложил попытаться решить вопрос путем перехода на ничем итп. Всё было очень прилично.

До этого места были цветочки.
С этого "ягодки".
Последние пару недель меня обильно кормят "завтраками".
Обещали приход контейнера в прошлую пятницу.
Потом оприходывание в понедельник, потом сегодня после обеда, теперь завтра.
Сегодня мне наконец предложили "позвонить, когда будет".
Зашибись, правда ?

Результат: Компания Лассо очень жестко подвела меня по срокам.
Я уже несу фактические финансовые убытки из-за этого обмана. Слегка пострадала моя репутация.
С момента когда начались "ориентировочные три недели (31мая)" прошло уже пять с гаком (6 июля).
Я недоволен. Очень.

Да, я сам дурак. Да, я поверил людям. Да, мне не надо было этого делать.
Да, мне надо было сразу же искать альтернативного поставщика и переходить
на другие эмали. Проблема в том, что этими мы пользуемся довольно долго
и точно известно что с ними не будет проблем при нашем техпроцессе.
А с другими непонятно что. И не хотелось прыгать "туда-сюда", хотелось
как-то проявить лояльность итп.

Я не писал больше господину Казанцеву, я не считаю это разумным.
Я и так сделал для его фирмы немало, потратив времени на первое письмо, чтобы
он мог подкрутить что-нибудь у себя в офисе. Но он не стал, значит ему это не нужно.
Ситуацию вообще не поставили на контроль, менеджер "по эмалям" в пятницу
советовал позвонить в понедельник и спокойно ушел себе в отпуск.
(узнал я об отпуске когда попытался связаться с ним во вторник)

Такая-же история произошла не так давно (с полгода) с резиной для легкоплавов,
которую поставляла лассо, тоже часть народа заточило под неё своё производство,
а потом её несколько месяцев "везли".

На десерт: почему не оказалось большого запаса эмали. Действительно моя вина,
дело в том, что склад у лассо регулярно путает банки с эмалью и отвердителем,
в последний раз вместо прозрачной (а затык с ней) дали отвердителя, довольно
большое количество. Заметили это мы не сразу, ругаться не поехали, и забыли.
Было полное ощущение, что её еще вагон, но в какой-то момент оказалось, что
именно прозрачной у нас и нету. Вот такие дела.

На мой взгляд я был достаточно терпелив, и "не выносил сор" до последнего, или нет ?

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

I has no words.

"Руководство сообщило, что эмали будут в ДВАДЦАТЫХ числах".

Ничего так "три недельки"... ничего так "один-два дня".
Вот теперь у меня реально появился ЗУБ.

Stay tuned как говорится.

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

Лассо в лице господина Казанцева анонсировала-таки новые воски, на оф. форуме можно почитать.
Делают с кем-то там из довольно известных производителей.
Подбирают размер.

Лично моё мнение: я не буду их покупать. С меня хватит и историй с эмалью и резиной.
Доверять регулярности поставок нельзя. Второй раз на те-же грабли наступать не хочется.

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

нашли то же на кого надеяться, все это шаражки страшные и покупать в них надо если токо по мелочи или сильно припрет, по воску мне вспомнилась как они год назад впаривали тоже новые воска блейс что-ли, дрянь редкостная+сотрудники сами не знали у какого какие свойства

В целом, я довольно много пользовался в прошлом продукцией Лассо.
Не могу сказать, что она плохая.
Но отношением к срокам они меня "убили".
Но многие другие "не лучше".

С эмалью, реально хорошая у них эмаль. Альтернативу боюсь найти будет непросто.
Щаз отдельный топик сделаю.

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

ну это просто похоже на выбор из нескольких зол, например не когда бы не подумал, что возможен такой трабл как описан в соседнем разделе про Клио, у меня всегда там все замечательно было

Приблизительно. "Многие испортились".
Потихоньку покупать за рубежом ВСЁ начинаю.

Касательно лассо могу дать добрый совет: сличать НА СКЛАДЕ этикетки на ВСЁМ, что получили.
В подробностях. Упакованное распаковывать итд итп.
Потому как в 100% случаев (в ста процентах, т.е. каждый раз) из нескольких товаров хотя-бы
один мне выдавали "не тот", и не только мне, на днях тут человек... получил три ведра резины,
из которых два ведра были правильными, а третье нет. В результате она, естественно не застыла,
т.к. отвердителя выдали "правильного".
Лучше проверять на месте.
В этот раз были мастер-модели из серебра... десяток, представьте что было бы, если бы они были из воска...

ЗЫ. К слову сказать, рута отожгла привезя бормашинку, которая не могла быть собрана (педаль и наконечник
европейские а движок и хобот американские). Но там я проверил сразу, т.к. брал не себе.

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

Со слов сотрудницы: эмаль всё-таки приехала, но еще не расфасована, вероятно можно было бы пофорсить сделать это сегодня.
Итого, каких-то смешных ВОСЕМЬ недель вместо ТРЕХ.
Это даже если представить, что всё-таки эмаль есть, в чём лично я не очень-то уверено.

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

PS. В связи с вопросами в личку "чем всё кончилось?".
Кончилось тем, что я купил напрямую в UK. Британцы сработали довольон быстро.
Еще и сэкономил (даже с учетом доставки) довольно сурово. Вывод простой: а оно мне надо ?
Проще в UK покупать свежую, вовремя и без мозгоклюйства.
(можно почитать в топике finishing/holodnie-emali-kto-kakimi-polzovalsya-brayt-kavallin-t282.html)

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.

Апофеоз...
С доставкой очередной партии вышли некоторые сложности и пришлось заказать её авиадоставкой до аэропорта.
Растамаживал сам.

Результат. В четверг её отгрузили. В субботу я её получил.
На всё про всё ушло не 3 месяца, и не 3 недели, а 3 дня.
Несмотря на то, что опасный груз итд итп.
Это в общем-то логично. Каким-бы опасным не был груз,
вряд ли есть такой самолет, который летит из UK в РФ три месяца .

По результатам я ненавижу лассо довольно лютой ненавистью.

_________________
хороший боцман любой обмер совершает веслом.