Независимый Ювелирный Форум https://forum.jwiki.ru/ |
|
China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china-town https://forum.jwiki.ru/viewtopic.php?f=28&t=1993 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | SVP [ 21 мар 2018, 13:32 ] |
Заголовок сообщения: | China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china-town |
Я немножко поспамлю ключевиками типа отзыв о china-towns.com, в качестве эксперимента Собственно имею небольшой, но крайне негативный опыт работы с china-towns.com, отзыв ниже. Главное - жирным, остальное лирика. Одна из причин публикации тут этого отзыва: "борьба за чистоту леса". Дело в том, что отзывы на самом China Town премодерируются, т.е. вы не сможете увидеть моего отрицательного отзыва, его просто не показывают . Я много лет пользуюсь разными посредниками для покупки в китае и вообще заграницей (china-towns.com не первый и не второй), в китае, в европе, в сша. Есть с чем сравнивать. Была тут идея попробовать еще кого-то для китая... попробовал . Надо сказать товар еще в пути. Но уже сейчас "дергается глаз" . Нет, в деньгах я не пострадал (наверное), но крови выпито немало. 1. Мелочь, но заявленный ценник за 1кг - это ценник за 1кг если посылать 100+ кг В реальности кабы не на 30-40% дороже. Но я читаю условия сразу, неожиданностью это не было. 2. Мелочь, но при переводе денег придется заплатить 1% сбербанку. К этому я тоже был готов. Вообще я с легкостью пользуюсь MF посредниками, т.е. в состоянии сам заказывать, оплачивать итп, с china-towns.com ситуация немного другая, они выкупают сами за 5%. Процент небольшой, в целом учитывая кривизну оплаты юанями приблизительно половина его компенсируется более правильным курсом. Плюс заказывая сотрудники china-towns.com должны проверять товар на допустимость к пересылке. Плюс, есть вроде бы возможность, поручить сотрудникам china-towns.com переговоры На деле: 3. Попытка поручить переговоры с продавцами сотрудникам china-towns.com ни к чему хорошему не привели. Они, похоже все китайцы, и письменный русский понимают с трудом. При этом читать сообщения им лень, и они отвечают только на последнее не следя за контекстом. Стояла простая задача о подборе товара, не справились, подобрали неверный, долго мучали мозг. Напрямую китайский продавец ответил за 30 секунд. 4. Есть возможность говорить по телефону с мененджером china-towns.com, однако в большинстве случаев это не решает проблем. т.е. вас заверят, что "все передали", но, качество этой передачи такое-же, как и написанных заявок. Никто ничего не читает. 5. Сама система заказа china-towns.com крайне убога, работает не всегда. При этом все делают вид, что это у вас проблемы. Т.е. пытаюсь создать заказ, попадаю в старый заказ, вместо нового. Долго разбираюсь, пытаюсь переписываться итп. Все пишут мне "сам дурак, браузер продуй", по телефону рассказывают. В какой-то момент, из какого-то браузера типа оперы, нажимаю кнопку, и вижу, что страничка меняется на другую, и быстро-быстро появляется мой заказ. Встаю в дебаг, мучаю браузер и получаю содержимое промигивающей страницы. Угадаете что там ? А там написано: чувак, у тебя 4 открытых заказа, закрой их, больше нельзя ? Понимаете ? Это так и запланировано было, просто "мне забыли сказать"... 6. Понадобилось с десяток телефонных переговоров, чтобы завершить одну отправку силами china-towns.com. Потому, что толку от "писать" нет никакого. Не читают. И звонить тоже почти нет толку. 7. Проверяя на складе, пишут в обратку абсолютно неинформативно. По одному из продавцов пришла могучая пересортица. Вот представьте, вы заказали у продавца 10 разных товаров по 10 штук. Он прислал что-то неверно. Человек сравнил на складе и присылает вопрос. "Вас устроит такое". И фото 20 единиц товара. Они что там курят ? Как мне понять - это 20 вместо 100 ? Нет не устроит. Ок, это не 20 вместо 100, остальные 80 совпадают. Теперь как понять вместо какого товара прислали эти 20 позиций ? Потребовалось изрядно времени, чтобы получить отчет в стиле "заказано" - "реально получено". У всех остальных посредников для работы с китаем и европой, такой отчет обычно приходит сразу. 8. В итоге выслали траспортной на неверный адрес. При регистрации указал почтовый адрес, при телефонных разговорах, в самих заказах итп, указал нужный. Выслали всё равно в почтовый. Это нефатально, поправлю со стороны транспортной. Но это показатель общего уровня действий. Сколько не говори и не пиши - толку ноль. 9. Не работает то одно, то другое. При регистрации не могли номер телефона получить, утверждали что я не заполнил. После приложения скриншота - бормотание невнятное. После отправки оказалось что оплачено на 1кг груза больше, вернули якобы деньги "на балланс". На вопрос "почему на баллансе 3ю, если вы туда 20ю вернули" рассказы о том, что несмотря на то, что на скриншоте написано 3 , в реальности где-то там еще написано 20, и конечно, их учтут. Вопрос не в 20ю, вопрос в том, как криво всё работает. Всю дорогу из меня "делают идиота", мне это весьма неприятно... 10. Не работает то одно, то другое. п.2. Система подсасывания с тао лотов сломалась в середине процесса. Ну и бог с ней, вводил вручную. Вообще работать крайне неудобно, невозможно ничего понять. Есть заказы, у них статус, есть товары, у них тоже статус. В результате, чтобы понять какие товары куплены, какие нет, с какими проблемы итп, приходится в каждом заказе просматривать все товары. При заказе какие-то округления цены до 0.1ю, т.е. покупая 2000 единиц товара по 0.05ю приходится писать кучу сообщений с просьбой цену поправить, т.к. ввести 0.05 нельзя. Больше 999 единиц тоже нельзя ввести. Спасибо им блин... Мрак в общем. Краткий негативный отзыв о посреднике для покупок в китае china-towns.com 1. Манипулирует отзывами о своей работе. Не публикует те, что не нравятся. 2. Все сотрудники china-towns.com вежливы, но никто не решает ваших проблем 3. Обычно сотрудники china-towns.com либо не читают ваших сообщений, либо не понимают русского. 4. Система заказа china-towns.com глючна и крайне неудобна. 5. Добиться чего-нибудь от china-towns.com можно только путем бесконечных телефонных разговоров. Собственно засим мой долг по отношению к социуму исполнен. Вторая серия, возможно, состоится после прихода заказанного.... как знать что они там мне напокупали... |
Автор: | SVP [ 26 мар 2018, 12:07 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
Ооо... топ2-5 в яндексе. Воистину, переспам ключевиками работает |
Автор: | SVP [ 02 апр 2018, 15:52 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
По факту недосланного, позвонил через несколько дней человек и вернул деньги на балланс. Обещали вернуть и на карту, правда -2% (один за перечисление их туда, один за "обратно"), но это у них явно написано. (update: деньги действительно вернули и довольно быстро) Так я и не понял ситуации, вроде утверждают что товар мне послали и уверены в этом на 100%, зачем тогда денег возвращать непонятно. Трижды перепроверил всё присланное - его там нет. Испариться по пути негде. Ерунда какая-то. Бардак, вероятно, какой-то опять. Заодно пытался прояснить с страховкой ситуацию. Говорят это не они страховали, а сама ТК чтобы с меня побольше денег срубить. Почему не на всю сумму непонятно абсолютно. Насколько туфта эта страховка тоже. В любом случае ответственность china-town заканчивается на моменте сдачи в ТК (и это абсолютно нормально), дальше они только документами помогают по-возможности. |
Автор: | ufa.marat.sh [ 13 апр 2018, 09:37 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
Посоветуйте адекватного и грамотного посредника. Быстрого, чтобы все было по делу четко и конкретно. И не дорого. |
Автор: | SVP [ 13 апр 2018, 12:01 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
Выберите что-то одно Нет, советовать не буду, ибо нет желания потом "отвечать". |
Автор: | SVP [ 14 май 2018, 14:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
История имела продолжение. Позвонил человек, представился управляющим china-town (надо сказать мы всю дорогу плохо друг друга слышали) и задал вопрос "не наняли ли меня конкуренты для очернения славного имени china-town" . Звездец какой-то ей богу. Оказывается отзывы в china-town модерируются потому, что конкуренты им туда пишут бяку. Я значит, был как конкурент опознан. Ну да... заказ на >1000$ исключительно для того, чтобы отзыв оставить. Ага . К сожалению, качество телефонной связи было на 3-, поэтому я в целом только в очень простых выражениях смог как-то объяснить, что если есть желание манипулировать отзывами - это не ко мне, у меня такое желание создает поток ненависти и нетерпимости. Если хочется улучшить сервис - можно как-то проанализировать случай, чем могу тем помогу. Однако создалось у меня впечатление, что человек перед звонком не рискнул даже просто прочитать то, что я писал к заказам, что мне отвечали итп. Т.е. сассоциировать меня по нику с клиентом он смог, а посмотреть "чё там человеку не понравилось-то, чё вообще было" не стал. "Этож вы им сами звонили" говорит... какие претензии ) ? Посоветовал ему почитать, послушать, подумать "ок это или не ок". Может ему и ок, мне не ок. С месяц назад я разместил подобный заказ у другого посредника. Да, вышло дороже. Но ексель-моксель, вообще не потребовалось ни разу ни с кем поговорить. Покликал в интерфейсе - получил через неделю отчет со склада о поступлении, проверке итп, а потом через месяц коробку. А удорожание... не стоит эта экономия выноса мозга. Да и надо посмотреть стало ли дороже, доставка до россии точно дороже, доставка по китаю дешевле, товар в этом случае я выкупал сам и в ряде случаев смог получить бесплатную доставку и различные скидки от продавцов. Даже не говоря по-китайски... Самое обидное, что в целом у china-town правильная маркетинговая идея. Чтобы не иметь проблем с проверкой итп, действительно лучше выкупать самим, при этом для мелких клиентов это еще и не сильно дороже получается, т.к. таобао берет 3% с трасграничных оплат. Да еще можно и бонусы за объем себе оставлять , да в целом и поторговаться можно с китайскими продавцами, многие делают бесплатную доставку итп - тоже профит чистый. Если всем этим хотя-бы 50х50 делиться с клиентами, то они будут верещать от радости... наверное. Т.е. будучи НОРМАЛЬНО налаженной эта схема могла бы отлично работать. Но наладить увы не смогли. Возможно "пока". ЗЫ. Всё-таки работает переспам ключевиками. В пекине отзыв вылезает аж на втором месте, собственно из-за этого и звонил человек. В москве когда смотрел было место порядка 10-20. И это без входящих ссылок и вообще "без ничего". ЗЫЫ. Гугл-сила... в общем-то... |
Автор: | marika_K@ [ 02 июн 2018, 13:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
Добрый день. Меня зовут Марина. Хочу обратиться к Вам за помощью в подборе надежного посредника из Китая. Если Вам не сложно, дайте пожалуйста контакты с кем Вы сработали на отлично. Заранее благодарю. |
Автор: | SVP [ 02 июн 2018, 18:32 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
Я уже ранее отвечал, что это мягко говоря не рекламный топик... это топик с отзывом с china-town.com Чем мог -> помог. |
Автор: | SVP [ 03 июн 2018, 12:03 ] |
Заголовок сообщения: | Re: China Town — Посредник в Китае - негативный отзыв china- |
ЗЫ. Вообще с посредниками "туго". Вероятно бизнес черно-серый, поэтому нормально технически они его организовать не в состоянии. china-town.com тут не исключение, скорее "апофеоз" всей этой истории. Возможно дело еще в том, что многие адаптированы на клиентов, которые "на себя возят трое труселей" (хотя тут смысла в посреднике ноль), а при объемных заказах возникают какие-то проблемы с работой (хотя по идее работа посредника только упрощается). В целом правильная организация разгрузила-бы людей, и увеличила маржу. Но безусловно это бабки, которые надо инвестировать, а никто не хочет. А возможно дело в другом, бабок банально так много, что можно позволить себе нанять 100500 дешевых рабов на телефоны. Думается как там оно на самом деле мы никогда не узнаем. |
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |